Buffer ist ein Werkzeug für das Social-Media-Management von kleinen Unternehmen, Creators und Marketingteams. Nutzer planen, terminieren und veröffentlichen Beiträge in mehreren sozialen Netzwerken, werten Interaktionen und Kennzahlen aus und stimmen Inhalte im Team ab. Zum Angebot gehören außerdem ein Seitenbaukasten für Link-in-Bio-Seiten, ein KI-Assistent und eine Programmierschnittstelle. Der Dienst wird als gehostete webbasierte Anwendung bereitgestellt und ist keine Open-Source-Software.
Die Buffer, Inc. hat ihren Sitz in San Francisco im US-Bundesstaat Kalifornien; laut Datenschutzerklärung ist das Unternehmen in den Vereinigten Staaten ansässig. Personenbezogene Daten werden bei Cloud-Anbietern in den USA gespeichert, einzelne Unterauftragsverarbeiter sitzen im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Australien und Indien. Übermittlungen aus dem EWR stützen sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und auf Standardvertragsklauseln. Für europäische Organisationen bedeutet der Sitz und das Hosting in den USA, dass die Daten dem US-Recht unterliegen und US-Behörden zugänglich sein können. Für Geschäftskunden ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag verfügbar.