Serie M/ est un logiciel de gestion de la communication client (CCM) édité par kühn & weyh Software GmbH, qui opère sous le nom kwsoft, à Fribourg-en-Brisgau en Allemagne. Il vise les grandes organisations qui envoient beaucoup de courriers. La suite réunit M/TEXT pour la composition de contenu, M/OMS pour la gestion des sorties omnicanales et M/Workbench pour l'administration. Elle reprend les données de systèmes sources et prépare le contenu pour l'e-mail, le SMS, le portail ou l'impression. Serie M/ est un logiciel installé qui, selon l'éditeur, fonctionne sur site, dans le cloud ou en mode hybride.
L'entreprise a son siège à Fribourg-en-Brisgau, en Allemagne, et se présente comme une entreprise familiale ; aucune société mère étrangère n'est mentionnée. Le logiciel tournant chez le client, l'organisation décide où les données sont traitées. L'éditeur n'indique aucun lieu d'hébergement ni partenaire cloud ; pour un déploiement cloud, demandez donc quelle infrastructure est utilisée. Le logiciel est propriétaire. Aucun engagement RGPD pour le produit n'est publié ; demandez-le lors de l'achat.