Serie M/ ist eine Software für Customer Communication Management (CCM) der kühn & weyh Software GmbH, die unter dem Namen kwsoft auftritt und ihren Sitz in Freiburg hat. Sie richtet sich an große Organisationen, die viele Briefe, Kontoauszüge und andere Kundenkorrespondenz erzeugen. Die Suite vereint M/TEXT für die Inhaltserstellung, M/OMS für das Omnichannel-Output-Management und die M/Workbench für Ressourcenverwaltung und Administration. Sie übernimmt Daten aus Quellsystemen und bereitet Inhalte für Kanäle wie E-Mail, SMS, Portal oder Druck auf. Serie M/ ist installierte Software, die laut Anbieter on-premises, in der Cloud oder hybrid läuft.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Freiburg, Deutschland, und bezeichnet sich als Familienunternehmen; eine ausländische Muttergesellschaft wird nicht genannt. Da die Software in der eigenen Umgebung des Kunden läuft, entscheidet die Organisation selbst, wo Dokumente und Kundendaten verarbeitet werden. Der Anbieter nennt keine konkreten Hosting-Standorte oder Cloud-Partner; wer eine Cloud-Bereitstellung plant, sollte daher nachfragen, welche Infrastruktur und welcher Anbieter genutzt werden. Die Software ist proprietär. Eine DSGVO-Zusage für das Produkt selbst wird nicht veröffentlicht; fordern Sie diese bei der Beschaffung an.