Mail.com est un service de messagerie web gratuit pour les particuliers, avec un abonnement Premium payant en option. Vous choisissez parmi plus d'une centaine de noms de domaine pour votre adresse et pouvez rattacher jusqu'à dix adresses à un même compte. Le service propose une messagerie web avec agenda, contacts et bureautique en ligne, un stockage cloud avec partage de fichiers et client de synchronisation pour Windows et macOS, un collecteur pour regrouper d'autres comptes de messagerie, un filtre antispam et antivirus, l'authentification à deux facteurs et des applications Android et iOS. Il est fourni en SaaS. Selon Wikipédia, il vise les utilisateurs des États-Unis et d'Europe, hors pays germanophones.
Mail.com appartient à 1&1 Mail & Media Inc., société établie aux États-Unis (Philadelphie, Pennsylvanie), qui fait partie du groupe allemand United Internet, basé à Montabaur. La maison mère ultime est donc allemande, tandis que l'entité exploitante est américaine. Le service n'est pas open source. Pour une organisation européenne, l'exploitant américain est le point à retenir pour évaluer la juridiction applicable et le traitement des données.