NETWAYS GmbH, basée à Nuremberg, fournit conseil, support, formation et services managés pour des logiciels open source d'infrastructure et de supervision comme Icinga, Grafana, Prometheus, GitLab et Elastic. Ses prestations sont fournies en mode service : l'entreprise exploite des systèmes pour ses clients. NETWAYS n'est pas elle-même un produit open source, mais les outils qu'elle accompagne le sont et peuvent être déployés indépendamment.
Selon ses mentions légales, la société a son siège à Nuremberg ; son site indique que ses propres systèmes fonctionnent dans un centre de données en Allemagne. Les mentions légales citent les gérants mais pas les actionnaires, la détention n'est donc pas établie. La politique de confidentialité renvoie au RGPD, mais Google Analytics et Akismet transmettent des données à des serveurs aux États-Unis, ce qui doit être évalué séparément.