PagerDuty est une plateforme d'exploitation dédiée à la réponse aux incidents et à la gestion des astreintes. Elle détecte les problèmes, les achemine vers les bonnes personnes et facilite leur résolution par la réduction du bruit, l'orchestration d'événements, l'automatisation et l'analyse post-incident. Runbook Automation existe en option auto-hébergée. La plateforme propose des intégrations avec des outils de supervision, de ticketing, de messagerie, de cloud et de sécurité, une API ouverte et des applications mobiles.
PagerDuty est une société américaine. Les clients choisissent à l'inscription une région de service, États-Unis ou UE, et un compte n'existe que dans une seule région. La région UE fonctionne dans des centres de données AWS à Francfort et en Irlande. Certaines données, comme les journaux applicatifs et les données de support, peuvent être stockées hors de la région choisie. Pour les transferts hors de l'UE, PagerDuty s'appuie sur des clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Ayant son siège aux États-Unis, il relève de la juridiction américaine, CLOUD Act compris, même si les données sont dans la région UE.