Fournisseur hors UECowork IASiège : US

Retell AI : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Retell AI est une plateforme pour construire, déployer et gérer des agents d'IA qui tiennent des conversations téléphoniques. Un agent peut recevoir et passer des appels, prendre des rendez-vous, consulter une base de connaissances, naviguer dans des menus vocaux et transférer vers un humain. La plateforme comprend un éditeur visuel de parcours d'appel, des tests par scénarios simulés, l'analyse après appel et le suivi en direct. Elle propose aussi chat web, SMS, API et SDK, avec SIP trunking et des intégrations comme Twilio. Retell est fourni en SaaS ; l'entreprise mentionne aussi un déploiement sur site pour les clients entreprise.

Retell AI Inc. est une société américaine, dont l'adresse se trouve à Redwood City (Californie), et relève du droit américain. Le logiciel n'est pas open source. Elle cite HIPAA, SOC 2 Type II, le RGPD et ISO 27001 et propose un accord de traitement des données. Son site n'indique pas les lieux de stockage ; avant de traiter des données d'appels de personnes en Europe, renseignez-vous sur ces lieux et sur les sous-traitants.

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Score de souveraineté

17 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-30
Aucun hébergement en Europe (US)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 9 octobre 2026

Siège social	US (US)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	USVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Cowork IA
Type	Produit
Site web	retellai.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Retell AI

Les alternatives européennes à Retell AI proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Retell AI

Retell AI a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

Retell AI héberge les données hors UE (US). Les données personnelles quittent donc l'UE, ce qui nécessite un mécanisme de transfert au titre du RGPD et abaisse le score de résidence des données.

Retell AI est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Retell AI avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Retell AI ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Retell AI incluent notamment 2501.ai, Beam and Cognigy. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Retell AI ?

Notre liste d'alternatives européennes à Retell AI comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

Retell AI est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Retell AI a son siège social en US et héberge les données en US. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 9 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

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Cowork IA : Agents de bureau IA autonomes — exécution de tâches en plusieurs étapes, traitement de documents, automatisation des workflows. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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