Socialinsider est une plateforme en ligne d'analyse des réseaux sociaux et d'analyse concurrentielle, selon sa page d'accueil. Les entreprises utilisent ce type d'outil pour suivre les performances de leurs propres comptes sociaux et les comparer à celles de leurs concurrents. Le service est fourni sous forme d'application web, et les données de comptes et d'analyse sont traitées sur l'infrastructure cloud du fournisseur.
Le fournisseur est Company Code Path S.R.L., dont le siège se trouve à Bucarest, en Roumanie, la société est donc établie dans l'UE. Sa politique de confidentialité cite Hetzner en Allemagne pour le stockage et la récupération, et Amazon Web Services EMEA pour les sauvegardes. Certaines fonctions, comme l'envoi d'e-mails, la communication client, la journalisation ou les paiements, transmettent des données aux États-Unis, à des destinataires tels que Twilio, Intercom ou Sentry. La politique renvoie au RGPD et à un accord de traitement des données. Une organisation européenne doit examiner ces transferts et cet accord avant toute utilisation.