Socialinsider is een online platform voor analyse van sociale media en concurrentieanalyse, volgens de homepage. Bedrijven gebruiken dergelijke tools om de prestaties van de eigen accounts te volgen en deze te vergelijken met die van concurrenten. De dienst wordt aangeboden als webapplicatie, waarbij account- en analysegegevens worden verwerkt op de cloudinfrastructuur van de aanbieder.
De aanbieder is Company Code Path S.R.L., met hoofdkantoor in Boekarest, Roemenië, dus het bedrijf is in de EU gevestigd. Het privacybeleid noemt Hetzner in Duitsland voor opslag en ophalen en Amazon Web Services EMEA voor back-ups. Bepaalde functies, zoals e-mailverzending, klantcommunicatie, logging en betalingen, geven gegevens door aan de Verenigde Staten, met genoemde ontvangers zoals Twilio, Intercom en Sentry. Het beleid verwijst naar de AVG en naar een verwerkersovereenkomst. Een Europese organisatie doet er verstandig aan die doorgiften en de overeenkomst vooraf na te lopen.