WelcomeTrack est une plateforme de suivi post-achat pour l'e-commerce, proposée par Vigicolis. Elle connecte les principaux transporteurs français et internationaux et donne aux équipes logistique, e-commerce et relation client une vue partagée des commandes, des livraisons et des retours. La plateforme offre un suivi en temps réel, des pages de suivi personnalisables aux couleurs de la boutique, des notifications par e-mail et SMS, des alertes proactives en cas de problème de livraison, plus de cent indicateurs pour suivre la qualité des transporteurs, une aide pour les réclamations et la gestion des retours. L'édition d'étiquettes d'expédition et de retour par transporteur est un service optionnel.
Vigicolis est une SAS française basée à Paris et son site ne mentionne aucune maison mère. Ses conditions indiquent que Vigicolis agit en tant que sous-traitant du client. Le site n'indique pas où les données de la plateforme sont hébergées ; l'hébergeur cité ne concerne que le site web. Interrogez l'éditeur sur la localisation, ses sous-traitants et le contrat de sous-traitance. Aucune option d'auto-hébergement n'est mentionnée.