WelcomeTrack is een platform voor post-aankoopopvolging in e-commerce, aangeboden door Vigicolis. Het koppelt de belangrijkste Franse en internationale vervoerders en geeft logistiek, e-commerce en klantenservice een gedeeld beeld van bestellingen, leveringen en retouren. Het platform biedt tracking in real time, aanpasbare trackingpagina's in de huisstijl van de webwinkel, e-mail- en sms-meldingen, proactieve waarschuwingen bij leverproblemen, meer dan honderd KPI's om de kwaliteit van vervoerders te volgen, hulp bij claims en afhandeling van retouren. Optioneel kunt u verzend- en retourlabels per vervoerder aanmaken.
Vigicolis is een Franse SAS in Parijs; een moedermaatschappij wordt op de website niet genoemd. De algemene voorwaarden stellen dat Vigicolis optreedt als verwerker van de klant. De website vermeldt niet waar de platformgegevens worden gehost; de genoemde hostingpartij betreft alleen de website zelf. Vraag de leverancier daarom naar de hostinglocatie, de onderaannemers en de verwerkersovereenkomst. Een zelfhostoptie wordt niet genoemd.