CloudTalk is een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor sales- en supportteams. Het combineert lokale telefoonnummers in veel landen, gespreksroutering, power dialers, gespreksopname, gespreksanalyse en sms- en WhatsApp-berichten, met AI-spraakagenten als optie. Het product wordt als clouddienst geleverd.
De exploiterende vennootschap is CloudTalk s.r.o., naar Slowaaks recht opgericht met zetel in Bratislava. De website vermeldt kantoren in Praag, Barcelona, Lissabon, München en andere steden. Het privacybeleid stelt dat gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt door de Amerikaanse dochter CloudTalk.io Inc., en in landen buiten de EU en de EER. Het trustcenter verwijst naar een verwerkersovereenkomst, certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework en een transfer impact assessment, maar de bekeken pagina's zeggen niet waar de servers staan. Europese organisaties moeten daarom de hostinglocaties en de lijst met subverwerkers opvragen voordat zij het voor klantgegevens inzetten.