CloudTalk ist eine cloudbasierte Geschäftstelefonie für Vertriebs- und Supportteams. Die Lösung kombiniert lokale Rufnummern in vielen Ländern, Anrufweiterleitung, Power-Dialer, Gesprächsaufzeichnung, Gesprächsanalysen sowie SMS- und WhatsApp-Nachrichten; KI-Sprachagenten sind als Zusatz erhältlich. Das Produkt wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Das betreibende Unternehmen ist die CloudTalk s.r.o., nach slowakischem Recht gegründet mit Sitz in Bratislava. Die Website nennt Büros in Prag, Barcelona, Lissabon, München und weiteren Städten. Die Datenschutzerklärung besagt, dass Daten an die US-Tochter CloudTalk.io Inc. übermittelt und dort verarbeitet werden können, sowie in Länder außerhalb von EU und EWR. Das Trust Center verweist auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework und eine Transfer Impact Assessment; die geprüften Seiten nennen jedoch keinen Serverstandort. Europäische Organisationen sollten daher Hosting-Standorte und die Liste der Unterauftragsverarbeiter anfordern, bevor sie das Produkt für Kundendaten einsetzen.