CM.com ist eine Kommunikations- und Zahlungsplattform, die Messaging, Marketing, Kundenservice und Zahlungen in einem gemeinsamen Kontext verbindet. Zum Angebot gehören SMS und eine SMS-Gateway-API, Sprache (SIP-Trunking und eine Voice-API), WhatsApp und weitere Kanäle über eine Business-Messaging-API, E-Mail, Online-Zahlungen und Zahlungsterminals, Ticketing, eine Customer Data Platform und KI-Agenten. Unternehmen nutzen es über APIs und Webplattformen, um Kundenkommunikation und Transaktionen abzuwickeln. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet.
CM.com hat seinen Sitz in Breda, Niederlande, und ist seit Februar 2020 an der Euronext Amsterdam notiert. Das Unternehmen bezeichnet sich als „sovereign by design“ und gibt an, dass Kundendaten in Europa bleiben. Zudem nennt es ISO-27001-, 27017- und 27018-Zertifizierungen für die erbrachten Dienste. Für europäische Organisationen bedeutet das einen niederländischen Anbieter unter EU-Recht; die Aussage zum Datenstandort sollten Sie sich je Dienst vertraglich bestätigen lassen.