Dialfire ist eine deutsche Software für Contact Center und ausgehende Anrufe, angeboten als Cloud-Contact-Center-Lösung (CCaaS). Sie verbindet einen Predictive Dialer mit KI-Unterstützung und CRM-Funktionen, mit Anrufweiterleitung in vielen Ländern und Sprachverschlüsselung, für Vertriebs- und Serviceteams. Der Anbieter beschreibt die Anwendung als hoch skalierbar und in Deutschland entwickelt.
Die Software wird von der cloud IT Services GmbH betrieben und laut einem Unternehmensverzeichnis in Dresden geführt; gegründet wurde das Unternehmen 2010. Als deutsches Unternehmen unterliegt es dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht. Die Startseite beschreibt die Anwendung als Cloud-Lösung aus der EU mit sicherer Datenübertragung, nennt jedoch keinen Speicherort für Kundendaten; Datenschutz- und Impressumsseiten waren nicht abrufbar. Organisationen sollten daher Hosting-Standort, Liste der Unterauftragsverarbeiter und einen Auftragsverarbeitungsvertrag anfordern, bevor sie Dialfire für personenbezogene Daten einsetzen. Es handelt sich um proprietäre Software, nicht um Open Source.