Dialfire est un logiciel allemand de centre de contact pour les appels sortants, proposé comme solution de centre de contact dans le cloud (CCaaS). Il associe un composeur prédictif à une assistance par IA et à des fonctions de gestion de la relation client, avec routage des appels dans de nombreux pays et chiffrement de la voix, pour les équipes commerciales et de service. L'éditeur présente l'application comme évolutive et conçue en Allemagne.
Le logiciel est édité par cloud IT Services GmbH, qu'un annuaire d'entreprises situe à Dresde et date de 2010. Étant allemande, elle relève du droit allemand et européen de la protection des données. La page d'accueil décrit l'application comme une solution cloud issue de l'UE avec transfert sécurisé des données, sans indiquer où sont stockées les données clients ; les pages de confidentialité et mentions légales n'étaient pas accessibles. Les organisations doivent donc demander le lieu d'hébergement, la liste des sous-traitants et un contrat de traitement des données avant d'utiliser Dialfire pour des données personnelles. Il n'est pas open source.