CloudTalk est une téléphonie d'entreprise dans le cloud destinée aux équipes commerciales et de support. Elle associe numéros locaux, routage des appels, composeurs automatiques, enregistrement et analyse des appels, et messagerie SMS et WhatsApp, avec des agents vocaux IA en option. Le produit est fourni sous forme de service cloud.
La société exploitante est CloudTalk s.r.o., constituée selon le droit slovaque, dont le siège statutaire se trouve à Bratislava. Le site mentionne aussi des bureaux à Prague et Barcelone. Sa politique de confidentialité indique que les données peuvent être transférées à sa filiale américaine CloudTalk.io Inc. et traitées par celle-ci, ainsi que vers des pays hors de l'UE et de l'EEE. Son centre de confiance renvoie à un contrat de traitement des données, à une certification EU-US Data Privacy Framework et à une évaluation des transferts, mais les pages consultées ne précisent pas où se trouvent les serveurs. Une organisation européenne doit donc demander les lieux d'hébergement et la liste des sous-traitants avant de l'utiliser pour des données clients.