Dialfire is Duitse callcentersoftware voor uitgaande gesprekken, aangeboden als cloud-contactcenteroplossing (CCaaS). Het combineert een voorspellende dialer met AI-ondersteuning en CRM-functies, met gespreksroutering in veel landen en spraakversleuteling, voor sales- en serviceteams. De leverancier omschrijft de applicatie als sterk schaalbaar en in Duitsland gemaakt.
De software wordt geëxploiteerd door cloud IT Services GmbH, dat volgens een bedrijvengids in Dresden is gevestigd en in 2010 is opgericht. Als Duits bedrijf valt het onder Duits en Europees gegevensbeschermingsrecht. De homepage beschrijft de applicatie als afkomstig uit de EU met veilige gegevensoverdracht, maar zegt niet waar klantgegevens worden opgeslagen; de bekeken privacy- en impressumpagina's waren niet beschikbaar. Organisaties moeten daarom de hostinglocatie, de lijst met subverwerkers en een verwerkersovereenkomst opvragen voordat zij Dialfire voor persoonsgegevens gebruiken. Het is gesloten software en geen open source.