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Daktela: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

Daktela bietet eine cloudbasierte Omnichannel-Contact-Center-Plattform. Sie bündelt Sprache, Chat, E-Mail, SMS, soziale Medien und Webchat in einer Oberfläche und umfasst Cloud-Telefonie für eingehende und ausgehende Anrufe, Workforce Management, Berichte und Wallboards. Zudem gibt es KI-Werkzeuge wie Chatbots, Voicebots und einen Agenten-Copiloten. Das Produkt wird als Cloud-Software bereitgestellt, mit Browser-, Desktop- und Mobile-Apps für Agenten.

Das Unternehmen ist in Prag eingetragen und bezeichnet sich als tschechisches Unternehmen, gegründet 2005. Seit September 2024 hält die slowakische Investmentgesellschaft Sandberg Capital laut Pressemitteilung von Daktela die Mehrheit der Anteile und ist damit Mehrheitsgesellschafterin. Die Website nennt zusätzlich einen Standort in Chester im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen veröffentlicht einen Datenschutzbereich und eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung, nennt auf der Website aber keinen Hostingstandort. Für europäische Organisationen ist ein tschechischer Anbieter unter EU-Datenschutzrecht eine praktische Option; der slowakische Mehrheitseigner und der Hostingstandort sollten jedoch vertraglich geklärt werden.

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Souveränitäts-Score

71 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-2100
Hauptsitz in der EU: Europäisches Recht gilt
Datenresidenz SOV-3100
Ausschließlich EU-Hosting
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-360
Schlüsselverwaltung bei einem europäischen Anbieter
Freiheit von Lock-in SOV-640
Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-655
Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 12. Oktober 2026

Hauptsitz	CZ (EU)Von Hand geprüft
Letztlich kontrollierende Muttergesellschaft	SKVon Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Vom Anbieter gehostet (EU)Von Hand geprüft
Daten-Hosting	EUVon Hand geprüft
Open Source	NeinVon Hand geprüft
DSGVO-konform	JaVom Anbieter angegeben
Kategorie	Telefonie & VoIP
Typ	Produkt
Website	daktela.com ↗

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Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu Daktela

Die europäischen Alternativen zu Daktela stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 7.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

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Warum digitale Souveränität bei Daktela eine Rolle spielt

Daktela hat seinen Hauptsitz in CZ und unterliegt damit europäischem Recht: der DSGVO, NIS2 und dem Data Act. Keine ausländische Gesetzgebung kann Zugriff auf Ihre Daten erzwingen. Der letztlich kontrollierende Eigentümer sitzt in SK, ebenfalls innerhalb Europas.

Daten werden ausschließlich in der EU gehostet. Bei der Datenresidenz erreicht Daktela damit die bestmögliche Bewertung.

Daktela ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet Daktela zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu Daktela?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu Daktela sind unter anderem A1 Telekom Austria, Acrobits and Adversus. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu Daktela?

Unsere Liste der EU-Alternativen zu Daktela besteht größtenteils aus kommerziellen Optionen. Durchsuchen Sie die Kategorie auf der Karte nach Open-Source-Optionen.

Ist Daktela DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

Daktela hat seinen Hauptsitz in CZ (EU) und hostet Daten in EU. Damit ist Daktela selbst eine EU-souveräne Wahl; die EU-Alternativen auf dieser Seite sind vergleichbare europäische Tools.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 12. Oktober 2026.

Quellen

Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Für diesen Anbieter wurden noch keine öffentlichen Compliance-Nachweise erfasst. Kennen Sie den AVV oder die Liste der Unterauftragsverarbeiter? Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

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