Fullstory is een platform voor digital experience-analyse. Het legt vast hoe mensen een website of app gebruiken en biedt productanalyse, mobiele analyse, heatmaps en sessieweergave, samen met funnels, klantreizen, segmenten en dashboards. Daarnaast zijn er productgidsen en enquêtes, en AI-functies die vragen over gedragsdata beantwoorden. De leverancier noemt product-, engineering-, data-, support- en marketingteams als gebruikers, in sectoren zoals retail, financiële dienstverlening, reizen en software. Fullstory wordt als clouddienst geleverd, met een ontwikkelaars-API en integraties.
Fullstory, Inc. is een Delaware-bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten. Volgens het helpcentrum draait het platform op Google Cloud: het standaard datacenter staat in de VS, en sinds augustus 2022 kunnen klanten voor hun account kiezen voor een EU-datacenter in Frankfurt (europe-west3). Fullstory stelt dat ook bij de EU-optie sommige gegevens buiten de EER kunnen worden doorgegeven en opgeslagen, en beroept zich op standaardcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework. Een Amerikaans bedrijf blijft onderworpen aan Amerikaanse wetgeving, zoals de CLOUD Act.