Fullstory est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique. Elle enregistre l'usage d'un site ou d'une application et propose analyse produit, analyse mobile, cartes de chaleur et relecture de sessions, avec entonnoirs, parcours, segments et tableaux de bord. S'y ajoutent des guides, des sondages et des fonctions d'IA. L'éditeur cite les équipes produit, ingénierie, données, support et marketing, dans le commerce, la finance, le voyage ou le logiciel. Le service est fourni dans le cloud, avec une API et des intégrations.
Fullstory, Inc. est une société du Delaware située aux États-Unis. Selon son centre d'aide, la plateforme fonctionne sur Google Cloud : le centre de données par défaut est aux États-Unis et, depuis août 2022, les clients peuvent choisir un centre dans l'UE, à Francfort (europe-west3). Fullstory précise que, même avec cette option, certaines données peuvent être transférées hors de l'EEE ; elle s'appuie sur des clauses contractuelles types et le EU-US Data Privacy Framework. Une société américaine reste soumise au droit américain, notamment au CLOUD Act.