GoTo Connect is een cloudcommunicatieplatform van GoTo voor kleine, middelgrote en verspreid werkende bedrijven. Het combineert een cloudtelefoonsysteem met softphone, sms, vergaderen en berichten, en een contactcenter voor telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. AI-functies zijn onder meer gespreksamenvattingen, sentimentanalyse en een AI Receptionist als add-on, en het koppelt met tools als ServiceNow, Zendesk en Microsoft Teams. Het wordt geleverd als software-as-a-service.
GoTo is een Amerikaans bedrijf in Boston, Massachusetts, voorheen bekend als LogMeIn. Als Amerikaanse aanbieder kan het te maken krijgen met Amerikaanse juridische verzoeken, zoals onder de CLOUD Act. De lijst met subverwerkers van GoTo voor GoTo Connect (versie mei 2026) noemt Amazon Web Services in de Verenigde Staten en Oracle Cloud Infrastructure in de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Singapore en Brazilië als hostingpartijen. Voor doorgifte van gegevens verwijst GoTo naar het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. De lijst beschrijft geen kiesbare regio die uitsluitend in de EU ligt; een Europese organisatie vraagt GoTo daarom waar haar data staan.