GoTo Connect ist eine Cloud-Kommunikationsplattform von GoTo für kleine, mittlere und verteilt arbeitende Unternehmen. Sie verbindet eine Cloud-Telefonanlage mit Softphone, SMS, Meetings und Messaging sowie ein Contact Center für Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp. Zu den KI-Funktionen zählen Gesprächszusammenfassungen, Stimmungsanalyse und ein AI Receptionist als Zusatzmodul; Integrationen bestehen etwa zu ServiceNow, Zendesk und Microsoft Teams. Geliefert wird sie als Software as a Service.
GoTo ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Boston, Massachusetts, früher als LogMeIn bekannt. Als US-Anbieter kann es US-Rechtsersuchen wie nach dem CLOUD Act unterliegen. Die Unterauftragsverarbeiter-Liste von GoTo für GoTo Connect (Stand Mai 2026) nennt Amazon Web Services in den USA sowie Oracle Cloud Infrastructure in den USA, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Australien, Singapur und Brasilien als Hosting-Anbieter. Für Datenübermittlungen verweist GoTo auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Die Liste beschreibt keine wählbare reine EU-Region; Europäische Organisationen sollten bei GoTo erfragen, wo ihre Daten liegen.