Gupshup is een platform voor conversational messaging voor bedrijven. Het Conversation Cloud-product wordt gebruikt voor klantberichten, marketing en geautomatiseerde klantenservice via kanalen zoals sms, WhatsApp en RCS. Via API's koppelen organisaties deze gesprekken aan hun eigen applicaties. De aanbieder presenteert het platform als clouddienst en verwijst ontwikkelaars naar de eigen documentatie.
De in het privacybeleid genoemde contractpartij is Gupshup Inc, een Amerikaans bedrijf; het bedrijf meldt daarnaast vestigingen in India en de Verenigde Staten. Het privacybeleid zegt dat de website wordt gehost in de Verenigde Staten, Europa en Azië, maar noemt geen specifieke datacenters en belooft niet duidelijk de AVG na te leven voor klantgegevens. Doordat de entiteit in de VS is gevestigd, kan Amerikaanse wetgeving voor gegevensverzoeken gelden voor de gegevens die zij beheert; de activiteiten in India voegen een tweede rechtsgebied toe. Europese organisaties moeten contractueel vastleggen welke regio hun berichtgegevens verwerkt.