Gupshup ist eine Plattform für Conversational Messaging für Unternehmen. Das Produkt Conversation Cloud dient der Kundenkommunikation, dem Marketing und der automatisierten Support-Kommunikation über Kanäle wie SMS, WhatsApp und RCS. Über APIs binden Organisationen diese Gespräche in eigene Anwendungen ein. Der Anbieter stellt die Plattform als Cloud-Produkt dar und verweist Entwickler auf seine Dokumentation.
Die im Datenschutzhinweis genannte Vertragspartei ist die Gupshup Inc, ein US-Unternehmen; das Unternehmen gibt außerdem Standorte in Indien und den USA an. Der Datenschutzhinweis besagt, dass die Website in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien gehostet wird, nennt aber keine konkreten Rechenzentren und verpflichtet sich nicht eindeutig zur DSGVO-Einhaltung für Kundendaten. Da die Gesellschaft in den USA ansässig ist, kann US-Recht zu Datenherausgaben für die von ihr kontrollierten Daten gelten; die Aktivitäten in Indien fügen eine weitere Rechtsordnung hinzu. Europäische Organisationen sollten vertraglich festlegen, in welcher Region ihre Nachrichtendaten verarbeitet werden.