Meltwater levert software voor mediamonitoring, social listening en mediarelaties. Organisaties gebruiken het om nieuws, sociale media en online bronnen te volgen, berichtgeving te analyseren en influencercampagnes te beheren. Het product wordt aangeboden als online platform met een webinterface.
Meltwater werd in 2001 opgericht in Oslo en heeft nu zijn hoofdkantoor in San Francisco, Californië. In 2023 werd het bedrijf van de beurs gehaald door Marlin Equity Partners, een Amerikaans investeringsfonds, samen met Altor Equity Partners, een Zweeds fonds. Als in de VS gevestigd bedrijf valt Meltwater voor gegevens die het beheert onder Amerikaanse juridische procedures, waaronder de CLOUD Act. Het privacybeleid noemt een Europese hoofdvestiging in Nederland en verwijst naar standaardcontractbepalingen voor doorgifte buiten de EER. Waar klantgegevens worden gehost, staat niet in het beleid; een Europese organisatie dient dit in het contract na te gaan.