Meltwater fournit des logiciels de veille médiatique, d'écoute des réseaux sociaux et de relations presse. Les organisations s'en servent pour suivre l'actualité, les réseaux sociaux et les sources en ligne, analyser la couverture médiatique et gérer des campagnes d'influence. Le produit est proposé sous forme de plateforme en ligne avec interface web.
Meltwater a été fondée à Oslo en 2001 et a aujourd'hui son siège à San Francisco, en Californie. En 2023, la société a été retirée de la cote par Marlin Equity Partners, un fonds d'investissement américain, avec Altor Equity Partners, un fonds suédois. En tant qu'entreprise dont le siège est aux États-Unis, Meltwater est soumise aux procédures judiciaires américaines, dont le CLOUD Act, pour les données qu'elle contrôle. Sa politique de confidentialité mentionne un établissement principal dans l'UE aux Pays-Bas et renvoie aux clauses contractuelles types pour les transferts hors EEE. Elle n'indique pas où les données clients sont hébergées ; une organisation européenne doit le vérifier contractuellement.