MSG91 is een cloudplatform voor communicatie met API's voor sms, OTP en tweefactorverificatie, WhatsApp, RCS, e-mail en spraak. Het aanbod omvat een API voor berichten via meerdere kanalen, campagneautomatisering en tools voor klantdata. Klanten gebruiken de dienst via een webdashboard en API-koppelingen; de dienst wordt als cloudservice geleverd.
Volgens het privacybeleid wordt de dienst geëxploiteerd door Walkover Web Solutions Pvt Ltd, gevestigd in Indore (India). Het beleid stelt dat de dienst wordt gehost in de Verenigde Staten of Duitsland en noemt onder de hostingpartijen AWS-regio's in de VS, de EU en India. Doordat de exploitant in India is gevestigd, kunnen Indiase bevoegdheden tot gegevensinzage gelden; een Europese organisatie moet contractueel bevestigen welke hostingregio wordt gebruikt. Het beleid beschrijft MSG91 als verwerker voor haar klanten en belooft naleving van de AVG-eisen voor internationale doorgiftes.