MSG91 ist eine Cloud-Kommunikationsplattform mit APIs für SMS, OTP und Zwei-Faktor-Verifizierung, WhatsApp, RCS, E-Mail und Sprache. Das Angebot umfasst eine API für Nachrichten über mehrere Kanäle, Kampagnenautomatisierung und Werkzeuge für Kundendaten. Kunden nutzen den Dienst über ein Web-Dashboard und API-Integrationen; er wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Laut Datenschutzerklärung wird der Dienst von Walkover Web Solutions Pvt Ltd mit Sitz in Indore (Indien) betrieben. Die Erklärung besagt, dass der Dienst in den Vereinigten Staaten oder in Deutschland gehostet wird, und nennt unter den Hosting-Anbietern AWS-Regionen in den USA, der EU und Indien. Da der Betreiber in Indien ansässig ist, können indische Zugriffsbefugnisse gelten; europäische Organisationen sollten vertraglich festlegen, welche Hosting-Region genutzt wird. Die Erklärung beschreibt MSG91 als Auftragsverarbeiter ihrer Kunden und verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO-Anforderungen bei internationalen Übermittlungen.