Productlane is software voor klantsupport en feedback voor softwarebedrijven. Het combineert een supportinbox voor e-mail, chat en Slack, een helpcenter, een feedbackportaal en een changelog, en synchroniseert met Linear en GitHub. De dienst wordt als gehoste software aangeboden door Productlane GmbH uit München.
Productlane GmbH is in München geregistreerd; in de geraadpleegde bronnen wordt geen moedermaatschappij genoemd. In de verwerkersovereenkomst staat dat de primaire hosting bij Amazon Web Services in Frankfurt plaatsvindt, met back-ups in de EU. De lijst met subverwerkers bevat diverse Amerikaanse dienstverleners, waaronder Sentry, Resend, Stripe, GitHub en Slack, en de overeenkomst erkent dat sommige verwerking buiten de EU plaatsvindt. Voor een Europese organisatie zijn de Duitse zetel en de EU-hosting de belangrijkste punten; de Amerikaanse subverwerkers moeten worden beoordeeld op de eigen eisen.