Feature Upvote is een webgebaseerd hulpmiddel om productfeedback te verzamelen en te prioriteren. Teams maken feedbackborden waarop klanten of collega's suggesties indienen, reageren en erop stemmen. Beheerders kunnen suggesties labelen, samenvoegen en van een status voorzien, en koppelen het bord aan tools als Slack, Zapier, Zendesk, Jira en Microsoft Teams. Een bord kan openbaar zijn, met een wachtwoord beschermd of achter Single Sign-On via SAML 2.0, en kan in eigen huisstijl en in meer dan vijftien talen worden aangeboden. De dienst wordt als SaaS geleverd; er is niets te installeren.
Feature Upvote is een onafhankelijk bedrijf in Barcelona, Spanje. Volgens eigen zeggen is het bedrijf verwerker voor de gegevens van klanten, met een verwerkersovereenkomst, en draait de dienst vooral op Amazon Web Services in de regio Ierland, waarbij productiedata uitsluitend binnen de Europese Unie wordt opgeslagen. Gegevens worden drie maanden na opzegging verwijderd. Omdat de infrastructuur van een Amerikaanse aanbieder komt, kan een Europese organisatie die afhankelijkheid meewegen in haar risicobeoordeling.