Feature Upvote ist ein webbasiertes Werkzeug, um Produktfeedback zu sammeln und zu priorisieren. Teams richten Feedback-Boards ein, auf denen Kundinnen, Kunden oder Kollegen Vorschläge einreichen, kommentieren und darüber abstimmen. Administratoren können Vorschläge mit Tags versehen, zusammenführen und mit einem Status kennzeichnen und das Board mit Werkzeugen wie Slack, Zapier, Zendesk, Jira und Microsoft Teams verbinden. Ein Board kann öffentlich, passwortgeschützt oder per Single Sign-On über SAML 2.0 abgesichert sein, im eigenen Erscheinungsbild gestaltet und in mehr als fünfzehn Sprachen angeboten werden. Der Dienst wird als SaaS bereitgestellt; es ist nichts zu installieren.
Feature Upvote ist ein unabhängiges Unternehmen mit Sitz in Barcelona, Spanien. Nach eigenen Angaben ist es Auftragsverarbeiter für Kundendaten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, und der Dienst läuft überwiegend bei Amazon Web Services in der Region Irland; Produktionsdaten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Kundendaten werden drei Monate nach der Kündigung gelöscht. Da die Infrastruktur von einem US-Anbieter stammt, können Sie diese Abhängigkeit in Ihrer eigenen Risikobewertung berücksichtigen.