Feature Upvote est un outil web pour recueillir et hiérarchiser les retours sur un produit. Les équipes créent des tableaux où clients ou collègues proposent des suggestions, les commentent et votent. Les administrateurs peuvent étiqueter, fusionner et donner un statut aux suggestions, et relier le tableau à Slack, Zapier, Zendesk, Jira ou Microsoft Teams. Un tableau peut être public, protégé par mot de passe ou placé derrière une authentification unique SAML 2.0, à l'image de l'entreprise et en plus de quinze langues. Le service est fourni en SaaS, sans rien à installer.
Feature Upvote est une société indépendante basée à Barcelone, en Espagne. Selon elle, elle agit comme sous-traitant pour les données des clients, avec un accord de traitement, et le service fonctionne surtout sur Amazon Web Services en région Irlande, les données de production restant au sein de l'Union européenne. Elles sont supprimées trois mois après la résiliation. L'infrastructure venant d'un fournisseur américain, vous pouvez peser cette dépendance dans votre évaluation des risques.