Salesforce Marketing Cloud Engagement, voorheen ExactTarget, is het marketingplatform voor consumentencommunicatie van Salesforce. Het bevat volgens de documentatie onder meer Audience Builder, Automation Studio, Content Builder, Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio en Web Studio. Merken gebruiken het om e-mail, sms en andere berichten te automatiseren en in journeys te orkestreren. Het wordt geleverd als software-as-a-service; Salesforce positioneert het nu naast Marketing Cloud Next, dat op het Salesforce-platform is gebouwd.
Salesforce, Inc. heeft het hoofdkantoor in San Francisco, Verenigde Staten, zodat Amerikaanse wetgeving zoals de CLOUD Act van toepassing kan zijn. Volgens de lijst van infrastructuur en subverwerkers worden klantgegevens gehost op Salesforce- en Google-infrastructuur in de VS, Frankrijk, Duitsland en België; Hyperforce-klanten draaien op AWS, onder meer in de VS, India, Australië en Japan. Klanten die vóór 28 november 2019 kochten, hebben hun gegevens in de VS, en bij een ramp in een EMEA-faciliteit worden gegevens in de VS hersteld. Een Europese organisatie moet dus de gekozen regio en het herstelbeleid contractueel laten bevestigen. De software is propriëtair.