Salesforce Marketing Cloud Engagement, früher ExactTarget, ist die Marketingplattform von Salesforce für die Kommunikation mit Verbrauchern. Laut Dokumentation umfasst sie unter anderem Audience Builder, Automation Studio, Content Builder, Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio und Web Studio. Marken nutzen sie, um E-Mail, SMS und weitere Nachrichten zu automatisieren und in Journeys zu steuern. Sie wird als Software as a Service bereitgestellt; Salesforce stellt sie inzwischen neben Marketing Cloud Next, das nativ auf der Salesforce-Plattform aufbaut.
Salesforce, Inc. hat seinen Hauptsitz in San Francisco, USA, sodass US-Recht wie der CLOUD Act greifen kann. Laut Dokument zu Infrastruktur und Unterauftragsverarbeitern werden Kundendaten auf Salesforce- und Google-Infrastruktur in den USA, Frankreich, Deutschland und Belgien gehostet; Hyperforce-Kunden laufen auf AWS, unter anderem in den USA, Indien, Australien und Japan. Kunden, die vor dem 28. November 2019 gekauft haben, haben ihre Daten in den USA, und nach einem Katastrophenfall in einer EMEA-Einrichtung werden Daten in den USA wiederhergestellt. Eine europäische Organisation sollte daher die gewählte Region und die Wiederherstellung vertraglich bestätigen lassen. Die Software ist proprietär.