ShipHero is een cloudgebaseerd magazijnbeheersysteem (WMS) voor e-commercemerken en 3PL-logistiekdienstverleners. Het ondersteunt orderverwerking, voorraad- en retourbeheer, ontvangst en opslag, picken en inpakken met live vergelijking van vervoerderstarieven, en biedt rapportages en arbeidsbeheer. Hardware voor 'pick-to-light' en 'pack-to-light' maakt geleid picken mogelijk, en een klantportaal is bedoeld voor 3PL's. Koppelingen bestaan onder meer met Shopify, BigCommerce, Magento, NetSuite, UPS, FedEx en DHL. De dienst wordt als SaaS geleverd.
ShipHero is een Amerikaans bedrijf: ShipHero LLC, met het adres voor privacyzaken in Garnerville, New York. Een buitenlandse moedermaatschappij is niet bekend. Het privacybeleid zegt dat de diensten in de Verenigde Staten worden gehost, onder meer bij AWS, en dat gegevens ook naar andere landen kunnen gaan. Voor doorgiften uit de EU, het VK en Zwitserland noemt het bedrijf een adequaatheidsbesluit of andere erkende mechanismen; ShipHero is verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. Het beleid noemt vertegenwoordigers in de EU en het VK. Een EU-hostingoptie wordt niet genoemd, wat voor Europese magazijnen van belang is.