Smaily is een platform voor e-mailmarketing en automatisering, waarmee nieuwsbrieven, campagnes, landingspagina's en geautomatiseerde e-mailreeksen worden gemaakt. Ook transactionele e-mail hoort bij het aanbod. Klanten maken en verzenden berichten via een webinterface en koppelen de dienst aan hun website en andere tools. Smaily wordt als clouddienst aangeboden; op de eigen servers van de klant wordt niets geïnstalleerd.
Smaily wordt beheerd door Sendsmaily OÜ, een Estlandse besloten vennootschap die in het privacybeleid aangeeft de verwerkingsverantwoordelijke te zijn voor persoonsgegevens van klanten. Volgens het privacybeleid gebruikt de dienst datacentra in de EU, en de lijst met subverwerkers noemt hostingpartijen in Estland, Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Ierland. Enkele subverwerkers voor support, analyse en AI-functies zijn in de Verenigde Staten gevestigd. De dienst wordt niet als open source aangeboden. Voor een Europese organisatie liggen de exploitant en het grootste deel van de hosting binnen de EU; de Amerikaanse subverwerkers verdienen aandacht in het contract.