Typewise is een AI-platform voor klantcontact. De AI-agents van het platform handelen verzoeken van klanten zo veel mogelijk zelf af, passen het beleid van de klant toe en sluiten tickets; zaken die menselijk oordeel vragen gaan met alle context naar een medewerker. Het platform ondersteunt onder meer chat, e-mail, WhatsApp, sociale media en spraak, heeft een gedeelde inbox voor tickets en koppelt met andere systemen. Typewise wordt als SaaS geleverd via een webomgeving en is bedoeld voor mkb en grote ondernemingen, bijvoorbeeld in retail, reizen, logistiek en bankieren.
Typewise AG is gevestigd in Zürich en dus in Zwitserland, dat geen EU-lidstaat is. Volgens de beveiligingspagina staan gegevens in AWS-databases binnen de EU. AWS is een Amerikaanse cloudaanbieder, wat relevant kan zijn voor een jurisdictiebeoordeling. De aanbieder is ISO 27001-gecertificeerd. Klantgegevens worden niet gebruikt om modellen voor andere klanten te trainen. De software is niet open source en er is geen aparte zelfhostoptie beschreven.