Backtrace bietet Absturz- und Fehlerberichte für Softwareanwendungen und sammelt Diagnosedaten, damit Entwickler Fehler untersuchen können. Laut Startseite kann das Produkt personenbezogene Daten und sensible Informationen in konformer Weise aus Absturzdumps entfernen und unterstützt sowohl Cloud-Hosting als auch On-Premise-Betrieb.
Die Startseite nennt eine Adresse in San Francisco (Kalifornien) und trägt einen Copyright-Vermerk zugunsten der Sauce Labs Inc. Die geprüften Seiten nennen weder die Rechtsperson, die das Produkt betreibt, noch den Hostingstandort für Cloud-Daten. Ein Drittanbieter-Verzeichnis beschreibt Backtrace als Tochtergesellschaft der Sauce Labs; das ist auf den eigenen Seiten des Unternehmens nicht bestätigt. Die Startseite enthält keine Aussage zur DSGVO oder zur Auftragsverarbeitung; die Datenschutzerklärung von Sauce Labs bietet einen Auftragsverarbeitungszusatz, nennt Backtrace jedoch nicht. Eine europäische Organisation sollte die US-Zugriffsregeln prüfen; beim On-Premise-Betrieb bleiben Absturzdaten auf einer Infrastruktur, die der Kunde wählt.