Better Stack ist eine Observability-Plattform mit Bausteinen für Tracing, Log-Management, Infrastrukturüberwachung, Fehlerverfolgung, Incident-Management, Statusseiten, Uptime-Monitoring und Real User Monitoring. Die Fehlerverfolgung arbeitet mit den Sentry-SDKs, sodass bestehende Sentry-Instrumentierung weiterlaufen kann. Die Plattform richtet sich an Entwicklungs- und Betriebsteams und wird als SaaS genutzt.
Als Verantwortlicher nennt die Datenschutzerklärung Better Stack, Inc., eine Gesellschaft nach dem Recht von Delaware; laut den Bedingungen unterliegt der Dienst US-amerikanischem Recht und wird danach betrieben. Die Erklärung besagt, personenbezogene Daten würden „primär in der Europäischen Union“ verarbeitet, Übermittlungen außerhalb des EWR seien jedoch auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln möglich. Für Telemetriedaten wählen Sie laut Changelog des Anbieters eine Datenregion: US-Ost, US-West, Deutschland oder Singapur; die Speicherung im eigenen S3-Bucket ist ebenfalls möglich. Eine europäische Organisation sollte die Region Deutschland wählen, den Auftragsverarbeitungsvertrag samt Unterauftragsverarbeiterliste prüfen und die US-Rechtsform berücksichtigen.