Better Stack is een observability-platform met onderdelen voor tracing, logbeheer, infrastructuurmonitoring, foutopsporing, incidentbeheer, statuspagina's, uptimemonitoring en real user monitoring. De foutopsporing werkt met de Sentry-SDK's, zodat bestaande Sentry-instrumentatie kan blijven draaien. Het platform is bedoeld voor ontwikkel- en operationsteams en wordt als SaaS afgenomen.
Als verwerkingsverantwoordelijke noemt het privacybeleid Better Stack, Inc., een bedrijf naar het recht van Delaware; de voorwaarden stellen dat de dienst onder Amerikaans recht wordt beheerd en geleverd. Het beleid zegt dat persoonsgegevens 'primair in de Europese Unie' worden verwerkt, maar dat doorgifte buiten de EER mogelijk is, op basis van adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen. Bij telemetrie kiest u volgens de changelog van de leverancier een dataregio: VS-Oost, VS-West, Duitsland of Singapore; opslag in een eigen S3-bucket is ook mogelijk. Een Europese organisatie doet er goed aan de regio Duitsland te kiezen, de verwerkersovereenkomst en de subverwerkerslijst te controleren en rekening te houden met de Amerikaanse rechtspersoon.