Backtrace biedt crash- en foutrapportage voor softwaretoepassingen en verzamelt diagnostische gegevens zodat ontwikkelaars storingen kunnen onderzoeken. Volgens de homepage kan het persoonsgegevens en gevoelige informatie uit crashdumps op een nalevingsconforme manier verwijderen, en ondersteunt het zowel cloudhosting als on-premise installatie.
De homepage vermeldt een adres in San Francisco (Californië) en draagt een auteursrechtvermelding op naam van Sauce Labs Inc. De bekeken pagina's vermelden niet welke rechtspersoon het product exploiteert en ook niet waar cloudgegevens worden gehost. Een externe directory beschrijft Backtrace als dochteronderneming van Sauce Labs; dat is op de eigen pagina's van het bedrijf niet bevestigd. De homepage bevat geen AVG- of verwerkingsverklaring, en het privacybeleid van Sauce Labs biedt een verwerkersaanvulling zonder Backtrace te noemen. Een Europese organisatie moet de Amerikaanse rechtsregels voor toegang beoordelen; bij on-premise gebruik blijven crashgegevens op infrastructuur die de klant kiest.