Backtrace fournit des rapports de plantage et d'erreurs pour les applications et collecte des données de diagnostic pour aider les développeurs. Selon sa page d'accueil, il peut retirer de manière conforme les données personnelles des vidages de mémoire, et prend en charge les déploiements cloud comme sur site.
La page d'accueil indique une adresse à San Francisco et une mention de droits au nom de Sauce Labs Inc. Les pages consultées ne précisent ni l'entité exploitante ni la localisation de l'hébergement cloud. Un annuaire tiers présente Backtrace comme filiale de Sauce Labs, non confirmé sur les pages de l'entreprise. Aucune déclaration RGPD ni de traitement de données n'apparaît sur la page d'accueil, et la politique de Sauce Labs, qui propose un avenant de traitement, ne mentionne pas Backtrace. Une organisation européenne doit évaluer les règles américaines d'accès aux données ; en cas de déploiement sur site, les données de plantage restent sur l'infrastructure du client.