Celonis ist eine Plattform für Process Mining und Process Intelligence für große Organisationen. Der Data Core liest Ereignisdaten aus Systemen wie ERP, CRM und anderen Geschäftsanwendungen aus; die Plattform zeigt, wie Prozesse tatsächlich ablaufen, wo sie abweichen und wo Verbesserungen möglich sind, einschließlich Simulationen und What-if-Szenarien. Ein Context Model verbindet diese Prozessdaten mit Geschäftswissen, sodass Mitarbeitende und KI-Agenten ihre Entscheidungen darauf stützen können. Celonis wird als webbasierte Software-as-a-Service-Plattform bereitgestellt.
Die Celonis SE ist ein europäisches Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem zweiten Hauptsitz in New York; in den herangezogenen Quellen wird keine ausländische Muttergesellschaft genannt. Laut Celonis-Dokumentation läuft der Dienst auf Hosting von Microsoft und Amazon, und die Datenbank eines Kunden wird in der Regel in dessen Region angelegt, sodass Daten europäischer Kunden in einem Rechenzentrum in der EU liegen. Die Software ist proprietär und nicht quelloffen. Europäische Organisationen sollten Cloud-Anbieter, Cluster und Unterauftragsverarbeiter schriftlich bestätigen lassen.