ClickUp ist eine Work-Management-Plattform für Teams mit Projekten und Aufgaben, Chat, Dokumenten, Whiteboards, Kalender, Zeiterfassung, Sprints, Automatisierungen und Dashboards. Hinzu kommen KI-Funktionen, darunter Brain und KI-Agenten. ClickUp wird als Cloud-Dienst über eine Webanwendung bereitgestellt und ist nicht quelloffen; ein Selbstbetrieb ist nicht vorgesehen.
Vertragspartner ist die Mango Technologies, Inc., die als ClickUp auftritt und ihren Sitz in San Diego, Kalifornien, USA, hat. Kunden mit Enterprise-Tarif können wählen, ihre zentralen Workspace-Daten in den USA, in Europa (ein AWS-Rechenzentrum in Irland) oder im asiatisch-pazifischen Raum zu speichern. Nicht alle Daten unterliegen dieser Wahl: Laut Hilfedokumentation liegen unter anderem Anmeldedaten, Notizen und Erinnerungen in einer globalen Region, und KI-Funktionen können Daten über einen Unterauftragsverarbeiter außerhalb der gewählten Region verarbeiten. Für Übermittlungen aus dem EWR in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss stützt sich der Auftragsverarbeitungsvertrag auf Standardvertragsklauseln nach irischem Recht. Organisationen ohne Enterprise-Tarif können die Region nicht wählen.