EmailOctopus ist eine reine E-Mail-Marketing-Plattform. Sie bietet einen Drag-and-drop-Editor, Vorlagen, Anmeldeformulare, Tags und Segmentierung, Automatisierungen, geplante Kampagnen, Berichte, Integrationen mit anderen Apps und eine Entwickler-API. Sie wird als SaaS bereitgestellt und hat keinen SMS-Kanal. Der Dienst startete 2015 und wird von einem kleinen, remote arbeitenden Team betrieben.
Betreiber ist die Three Hearts Digital Ltd, eingetragen in England und Wales, mit Sitz in London. Das britische Companies House nennt eine einzelne, im Vereinigten Königreich ansässige Person als wirtschaftlich Berechtigte; eine ausländische Muttergesellschaft ist nicht ersichtlich. Kontodaten und Kontaktlisten werden von Amazon Web Services EMEA SARL gehostet, überwiegend in Irland; für den E-Mail-Versand kommen Bird B.V. in der EU und Twilio SendGrid in den USA zum Einsatz, und KI-Inhaltsmoderation kann in US-Regionen laufen. Die Datenschutzerklärung folgt der UK GDPR, weist darauf hin, dass die EU-DSGVO für EWR-Nutzer gelten kann, und nennt einen EU-Vertreter in Irland. Als britischer Anbieter hat er seinen Sitz außerhalb der EU.