Emplifi ist eine Plattform für die Verwaltung sozialer Medien in den Bereichen Marketing, Commerce und Kundenservice. Marketingteams nutzen sie zum Veröffentlichen, Planen und Auswerten von Inhalten. Der Kundenservice bündelt Nachrichten, Kommentare und Bewertungen in einem Posteingang. Es handelt sich um einen vom Anbieter betriebenen Dienst und nicht um Open-Source-Software. Das Unternehmen gibt an, über SOC-2-Type-II- und ISO-27001:2022-Nachweise zu verfügen, und bietet Einstellungen zur Datenresidenz.
Die Emplifi Inc. ist ein US-Unternehmen mit Sitz in Columbus im US-Bundesstaat Ohio. Die Datenschutzerklärung nennt die Vereinigten Staaten als Hauptsitz und gibt an, dass die Aktivitäten in der EU überwiegend in Tschechien liegen. Die Erklärung benennt Emplifi als Verantwortlichen für Website-Daten nach der DSGVO. Daten können in die USA oder in andere Länder übermittelt werden, in denen Emplifi tätig ist. Wo Kundendaten gehostet werden, geht aus der Erklärung nicht hervor. Für europäische Organisationen können US-Rechtspflichten für die Daten gelten. Wer strenge Anforderungen an die Datenresidenz hat, sollte die Hostingstandorte schriftlich erfragen.