FastViewer ist eine Remote-Support-Lösung für IT-Serviceteams. Sie unterstützt begleitete und unbeaufsichtigte Sitzungen, mit Clients für Windows und macOS, mobilen Apps und einer Browser-Option, die auf der Gegenseite keine Installation erfordert. Techniker können Remote-PowerShell und CMD öffnen, einen Rechner neu starten, den Benutzer wechseln, die Zwischenablage teilen und Dateien übertragen. Zwei-Faktor-Authentifizierung und Zugriffsprofile stehen zur Verfügung, ein VPN ist nicht nötig. FastViewer wird cloudbasiert oder vollständig lokal betrieben angeboten.
FastViewer gehört zur Matrix42 GmbH, einem deutschen Softwareunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main; beide Unternehmen unterliegen damit deutschem und europäischem Recht. Matrix42 beschreibt seine Software als in Europa entwickelt, gehostet und betreut, mit Cloud-, Private-Cloud- oder On-Premises-Optionen. Die herangezogenen Seiten nennen weder Betreiber noch Standort des Rechenzentrums der Cloud-Lösung; dies sollten Sie beim Anbieter erfragen. Bei der On-Premises-Variante können Sitzungsmetadaten auf der eigenen Infrastruktur verbleiben.