ISL Online ist eine Plattform für Remote-Desktop und Remote-Support; der wichtigste Client heißt ISL Light. Support-Mitarbeitende können Kunden in begleiteten Sitzungen helfen oder über einen Remote-Access-Agenten unbeaufsichtigt zugreifen, Administratoren verwalten Benutzer und Gruppen. Bereitgestellt wird entweder selbst gehostet, mit einer Serverlizenz in der eigenen Umgebung, oder als Managed Private Cloud, beschrieben als Single-Tenant-System. Laut ISL Online ist der Datenstrom zwischen Operator und Client mit AES 256-Bit Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Die Software wird von der ISL Remote d.o.o. bereitgestellt, einer Gesellschaft slowenischen Rechts mit Adresse in Ljubljana. 2025 wurde ISL Online von PDQ übernommen, dessen Hauptsitz in Utah, USA, liegt; der Anbieter hat damit eine US-Muttergesellschaft, ein relevantes CLOUD-Act-Signal. Die herangezogenen Seiten nennen nicht, in welchen Ländern die Cloud-Server stehen. Bei einer selbst gehosteten Serverlizenz bestimmt die Organisation selbst, wo die Daten liegen.