ISL Online is een platform voor remote desktop en remote support; de belangrijkste client heet ISL Light. Supportmedewerkers kunnen klanten helpen in sessies met begeleiding of via een agent voor onbeheerde toegang, en beheerders beheren gebruikers en groepen. De uitrol gebeurt zelfgehost, met een serverlicentie in de eigen omgeving, of als Managed Private Cloud, beschreven als een single-tenant systeem. Volgens ISL Online is de datastroom tussen operator en client end-to-end versleuteld met AES 256-bit.
De software wordt geleverd door ISL Remote d.o.o., een vennootschap naar Sloveens recht met adres in Ljubljana. In 2025 is ISL Online overgenomen door PDQ, dat zijn hoofdkantoor in Utah, Verenigde Staten, heeft; de leverancier heeft dus een Amerikaanse moedermaatschappij, een relevant CLOUD Act-signaal. De geraadpleegde pagina's vermelden niet in welke landen de cloudservers staan. Bij een zelfgehoste serverlicentie bepaalt de organisatie zelf waar de gegevens staan.